Estimados clientes:
En relación con los procesos de cobro masivos que algunos de ustedes han recibido recientemente por parte de sus entidades bancarias, nos permitimos informar de manera formal que dichos cobros son completamente ajenos a nuestra operación y no corresponden a cargos efectuados directamente por nuestra empresa.
Estos procesos se originan exclusivamente por un error interno de los sistemas del Banco Davivienda, entidad que es directa y exclusivamente responsable en este asunto.
Lamentamos profundamente cualquier inconveniente o molestia que esta situación haya podido ocasionarles. Estamos trabajando de manera conjunta y coordinada con el Banco Davivienda a fin de resolver esta incómoda circunstancia lo antes posible y que el banco pueda ofrecerles una solución adecuada a la brevedad.
Cualquier consulta podrá atenderse a través de los canales de atención al cliente del banco Davivienda +507 304-3399.
Agradecemos su comprensión y confianza.